Липсва диалог между тел. 112 и "Спешна помощ"
Къде са пропуските и къде се пропуква комуникацията и координацията между тел. 112 и "Спешна помощ" обсъдиха в студиото на "Добро утро, България!" в ТВ7 Стоян Граматиков - директор на "Национален телефон 112", д-р Димитър Ленков - секретар на Българския лекарски съюз и д-р Ангел Ангелов - началник отделение "Медицински дейности" в Центъра за спешна медицинска помощ.
Основният проблем е, че операторите на телефон 112 не са достатъчно компетентни по медицинските въпроси, което създава трудности при работата на спешните екипи обясни д-р Леков. Д-р Ангел Ангелов добави, че неточната информация, която достига до "Спешна помощ," не е само във връзка със състоянието на пациента, а дори и с административния адрес, което се случва всекидневно. Той даде за пример няколко фрапантни случаи като при единия екипът се озовава в "Младост" 4 , а се оказва, че пациентът е в "Надежда" 4.
По телефона от Варна се включи и д-р Десислава Кателиева - председател на лекарите в Спешната помощ в града, която поясни, че за половин година пробегът на линейките и повикванията са нараснали с над 10 пъти, което се дължи на липсата на добра комуникация между службите. Тя поиска от Стоян Граматиков да се извини на цялото лекарско съсловие за изказването си, че лекарите ходят пияни на работа.
Граматиков обясни, че не вижда защо да се извинява, като той не е имал това предвид, просто е задавал въпрос. Не трябва от единичните случаи да се поставя цялостна диагноза. Проблеми с диалога има, но само за района на София. Това се дължи на нежеланието на ръководството на Спешна медицинска помощ в лицето на д-р Гелев да води диалог със 112 и да подпомага нашите оператори с обучения, поясни Граматиков.
Диалог не може да се води с човек, който изпраща патрулки да следят лекарите и да ги проверяват за алкохол, докато изпълняват служебните си задължения. Това е обида за цялата гилдия. Проблемите не са само в диалога, в последните 5-6 проверки се оказа, че от повикването на тел. 112 до предаването на информацията до спешния център има над 7 мин., като в един от случаите са били необходими цели 17 мин. Д-р Георги Гелев обеща, че ще се срещне със Стоян Граматиков в студиото на "Добро утро, България!" за да се изяснят проблемит, които засягат всички български граждани.
ТВ7
